Politique de remboursement

Politique de remboursement Pawradis™

Chez Pawradis, chaque commande est préparée avec soin. Votre satisfaction est notre engagement — et nous le prenons au sérieux.

Délai de retour — 30 jours

Vous disposez de 30 jours à compter de la réception de votre commande pour nous contacter. Passé ce délai, nous ne pourrons malheureusement plus traiter votre demande.

Conditions de retour

Pour être éligible au remboursement, le produit doit être retourné dans son état d’origine — non utilisé, non lavé, et dans son emballage d’origine.

Tout article retourné endommagé ou incomplet ne pourra pas être remboursé.

Comment initier un retour

Envoyez-nous un email à contact.pawradis@gmail.com avec votre numéro de commande et la raison de votre retour.

Notre équipe vous répond sous 24 à 48h ouvrées avec les instructions détaillées.

Les frais de retour sont à la charge du client, sauf en cas de produit défectueux ou d’erreur de notre part.

Remboursement

Une fois votre retour reçu et inspecté, vous recevrez une confirmation par email. Le remboursement est ensuite traité sous 5 à 7 jours ouvrés sur votre moyen de paiement d’origine.

Selon votre banque, un délai supplémentaire peut s’appliquer.

Produit endommagé ou incorrect

Si vous recevez un article endommagé lors du transport ou différent de votre commande, contactez-nous immédiatement avec une photo du produit.

Nous prenons en charge l’intégralité des frais et vous envoyons un remplacement sans délai.

Échanges

Nous ne proposons pas d’échange direct. Si vous souhaitez un article différent, retournez votre commande et passez une nouvelle commande.